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テックアカデミーのチャットサポートを受けた感想【質問の返信が爆速】

オンライン型プログラミングスクールの「TechAcademy [テックアカデミー]」には、「チャットサポート」というサービスがあります。

これはチャットツールを使って講師に質問ができるというものですが、受講前の段階だと「チャットサポートって実際どんな感じなの…?」と不安に感じる人も多いと思います。

今回は、こういった悩みに答えていきます。

この記事の内容は以下の通りです。

  • テックアカデミーのチャットサポートとは
  • テックアカデミーのチャットサポートの良かった点・気になる点

ちなみに僕ですが、プログラミング未経験からテックアカデミーの「Webアプリケーションコース」を受講し、無事に卒業することができました。

受講期間中はほぼ毎日チャットサポートを使っていましたので、その実体験からテックアカデミーのチャットサポートについて解説していきます。

テックアカデミーのチャットサポートとは

テックアカデミーでは、以下のような「オンライン上のテキスト」を読み進めながら勉強を進めていきます。

しかし僕のような初心者ですと、カリキュラムに書いてある内容だけでは理解できない部分もあり…、そんな時にはチャットで講師に質問することができます。

そして、その質問を見た講師がチャット上で解決策を返信してくれる、というのがチャットサポートの基本的な流れです。

なお、チャットには「Slack」というツールを使います。

Slackに馴染みがない人も多いと思いますが、まぁ「LINEの高機能版」みたいなイメージですね。

使い方で難しい部分はなく、テックアカデミーのカリキュラムでも「Slackの使い方」まで丁寧に書いてあったので、これに関して心配する必要はありません。

テックアカデミーのチャットサポートの良かった点

まずは、チャットサポートの良かった点から紹介します。

  • いつ質問しても、高速で返答がもらえる(2〜3分)
  • 回答内容の質が高い

いつ質問しても、高速で返答がもらえる(2〜3分)

テックアカデミーのチャットサポートで一番驚いたのが、質問に対する返答の早さです。

実際にチャットで質問した時のやり取りがこちらです。特に「時間」の箇所にご注目ください。

こんな感じで、どの時間帯に質問してもだいたい2〜3分でレスポンスがあり、その数分後には具体的な回答がもらえます。

この「返答が早い」というのはめちゃめちゃ重要です。質問の都度、返信が来るのに時間がかかっていたら、こっちのやる気がどんどん削がれていきますからね…。

このサポート体制は、「通学型」のプログラミングスクール以上だと思います。

「対面で近くに講師がいる環境」の方がすぐに質問できるイメージがあるかもしれませんが、その講師が別の受講生に捕まっていたら、それが終わるまで待たないといけませんよね。

という感じで、テックアカデミーでは常に数人の講師が待機しており、いつ質問しても高速で回答をもらうことができます。

回答内容の質が高い

そして返答が早いだけでなく、その回答内容もめちゃめちゃレベルが高いです。

というのも、テックアカデミーの講師は基本的に現役エンジニアのみ。

「不明点を質問したら、講師も分からなかった」という事態はまず起こりません。

「そんなの普通じゃない?」と思うかもしれませんが、スクールによっては大学生がアルバイトで講師をやっている場合も結構多いです。

その場合は受講生の分からない部分が大学生の講師も分からず、また他の講師に聞きに行く…ということも実際にあるようです。

僕は受講中、合計で7〜8人の講師の方とチャットでやり取りしていましたが、みなさん本当にわかりやすく丁寧に教えてくれました。

時には、こんな優しい言葉もかけてくれることも。

以上、「返答が早くて、回答内容の質も高い」というのがチャットサポートの良かった点です。

テックアカデミーのチャットサポートの気になる点

続いて、チャットサポートの気になる点について紹介します。

  • 対応時間は「15時〜23時」
  • 「対応が冷たい」「丁寧じゃない」と感じる人もいる

対応時間は「15時〜23時」

チャットサポートの対応時間は、曜日に関係なく「15時〜23時」となっています。

僕の場合はそれを承知の上で受講していたので特に気になりませんでしたが、「午前中にしか時間が取れない」といった人には向いていないかもしれません。

ちなみに、15時以前の時間帯にも質問を送っておくことは可能です。その場合は、15時以降に順番に回答が返ってくるという感じになります。

土日祝も関係なくチャットサポートはありますので、15時〜23時の時間帯が問題なければ特に気にする必要はないかなぁと思います。

「対応が冷たい」「丁寧じゃない」と感じる人もいる

僕は特に感じなかったのですが、人によっては「講師の対応が冷たい」「丁寧じゃない」と感じる場合もあるようです。

テックアカデミーは「一から解決方法を全て教える」というサポートではなく、「自己解決できる力を身につけさせる」という教育方針のスクールです。

この点を理解しているかどうかで、講師に対する感じ方は大きく変わります。

また、チャットサポートは常に同じ講師が対応してくれるわけではありません。

日によって待機している人は違いますし、講師によって教えるのが上手い・下手は多少はあると思います。

実際に「講師に当たり外れがある!」という口コミも多いですね。これについては以下の記事で詳しくまとめていますので、こちらも併せてご覧ください。

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まとめ:テックアカデミーのチャットサポートは素晴らしい

批判的な口コミも少なからず見つかりますが、「テックアカデミーのチャットサポートは素晴らしい」というのが実際に受講してみた結論です。

曜日に関係なく、15時〜23時ならいつ質問しても2〜3分で返答が来る。しかも「プロのエンジニアに質問し放題」って、かなり魅力的なポイントですよね。

このチャットサポートがあったからこそ、プログラミング未経験の僕でも「分からなくて挫折…」という事態を防げたと考えています。

テックアカデミーの「7日間の無料体験」でもチャットサポートは受けられますので、実際に「チャットで質問する」というのがどんなものか、自分自身で体験してみるのが一番だと思います。

無料体験はこちらからどうぞ。ぜひお気軽にお試しください。

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